Politique d’Expédition

Bienvenue chez Eleclerc Boutique. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et sécurisée de vos articles de décoration et d’aménagement intérieur. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, les délais de livraison et les conditions d’expédition.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés. En période de forte activité commerciale, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Livraison Standard – DHL / FedEx

• Transporteurs : DHL ou FedEx

• Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables

• Frais de livraison : 12,95 USD

Cette option offre une livraison rapide avec suivi en ligne afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Livraison Gratuite – EMS

• Transporteur : EMS

• Délai de livraison estimé : 12 à 24 jours ouvrables

• Frais de livraison : Gratuits pour toute commande de 50 USD ou plus

Pour les commandes inférieures à 50 USD, les frais d’expédition applicables seront calculés lors du passage en caisse.

Emballage et protection des articles

Chez Eleclerc Boutique, nous proposons principalement des articles de décoration, luminaires, textiles de maison et objets décoratifs. Certains produits, notamment les luminaires, horloges et objets décoratifs, peuvent être fragiles.

Afin de garantir leur arrivée en parfait état, chaque commande est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés au transport international.

Zones de livraison

Nous expédions vers la plupart des pays à travers le monde.

Zones desservies

• Europe

• Amérique du Nord

• Amérique du Sud

• Océanie

• Afrique

Restrictions

Nous ne livrons actuellement pas :

• En Asie

• Dans certaines zones éloignées ou difficilement accessibles selon les restrictions des transporteurs

Si votre adresse se situe dans une zone non desservie, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur concerné.

Veuillez prévoir jusqu’à 72 heures après l’expédition pour l’activation des informations de suivi.

Réception et signature

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

Si l’emballage semble endommagé, veuillez :

• Signaler immédiatement le problème au transporteur ;

• Prendre des photos du colis et du produit ;

• Contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande ou des frais d’expédition.

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir en raison :

• Des formalités douanières ;

• Des conditions météorologiques ;

• Des périodes de forte activité logistique ;

• D’événements exceptionnels affectant les transporteurs.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre service client :

Eleclerc Boutique
96 Rue des Grandes Arcades, Strasbourg, France 33310
E-mail : support@eleclercboutique.com
Site web : eleclercboutique.com